当前位置: 首页 > 企业文化 > 管理案例

深入细处体察 细节管理制胜
作者:佟菲   创建时间:2012-12-27

   国庆大假结束,物流部于10月11日召开了大假归来后的第一次部门例会。由于涉及时间跨度较长,各业务块汇报的内容较多,而运转主办刘波的工作情况通报,得到了领导和同事的一致认可。他这样说:

   “近2个星期,成品库装车问题较多,近两周有27个敞车在本站处理,其中有2车未加固,10车货物外露,6车网绳捆绑不符合规范,9车篷布绳松弛。9月28日问题暴露严重,15个敞车需重新处理,影响出车90分钟,共55车;9月19日亦由于网绳捆绑不规范,重新处理后影响出车60分钟,45车;9月29日由于篷布腰绳为拴好,影响出车60分钟,43车;9月30日由于3个车腰绳为绑紧,影响出车60分钟,42车;10月4日由于5个车篷布腰绳为绑紧,影响出车60分钟,26车;10月10日由于1个车腰绳松弛、篷布网绳覆盖不均,影响出车40分钟,48车。”

   如若不是现场的仔细统计、认真观察,如若不是强大的工作责任心在支使,如若不是一心为部门工作效率提高着想,如此详实的数据是无法得来的。部门经理王晓辉之后说:“刘波就车辆装载的问题做出了非常详细细致的汇报,这是运转班组到目前为止做出的最详细、最真实的停时分析报告,紧密结合部门实际,有影响车数、影响停时等用数据说话的原因。希望运转班组以此为思路,多做细节方面的分析,找出最真实的问题,逐步提高工作效率。”

   案例启示:中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。海尔总裁张瑞敏也说:“把简单的事情做好就是不简单,伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以实现。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。

   细节来自于制度,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成浪费,这7分钟是经过详细反复的测算的。所以,我们需要用细节得出一种量化、细化的标准;细节来自于用心,能够注重细节,是责任心与熟练度的终极美国国务卿鲍威尔在担任参谋首长联席会议主席时,期间数次鹰派想发动战争,都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。

   细节就是习惯,优秀也是一种习惯!做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。

   我们相信,有注重细节管理的部门骨干作榜样,物流部一定能迎来更加高效、高质的业绩。

上一篇: 以人为本 和谐发展
下一篇: 真情感动